Politica de Retur,
Retragere & Rambursare
Cand si cum se aplica rambursarile, distingand clar bunurile fizice, continutul digital, serviciile profesionale, contractele de afaceri si tranzactiile cu consumatori.
Ultima actualizare: 2026-08-12
Nu exista un drept universal de retur de 14 zile in temeiul legislatiei romane/a UE — dreptul de retragere apartine doar consumatorilor in contractele la distanta si este supus unor exceptii importante. Aceasta politica stabileste ce se aplica efectiv.
1. Servicii profesionale (B2B)
Serviciile livrate clientilor de afaceri (Managed IT, Infrastructura, Asigurare, Automatizare & AI si audituri) sunt furnizate in temeiul unui contract scris. Rambursarile sunt guvernate de acel contract si de Politica de Anulare. Munca efectuata nu este, in general, rambursabila dincolo de termenii contractului.
2. Retragerea consumatorilor (contracte la distanta)
Daca esti un consumator si ai incheiat un contract la distanta, poti, in principiu, sa te retragi in termen de 14 zile calendaristice (OUG 34/2014). Dreptul nu se aplica atunci cand: (a) prestarea serviciului a inceput cu consimtamantul tau expres si a fost integral executata in perioada de retragere; (b) furnizarea continutului digital a inceput cu consimtamantul tau expres si ai recunoscut pierderea dreptului de retragere; sau (c) se aplica alte exceptii statutare.
3. Bunuri fizice
NXDC nu opereaza in prezent site-ul ca un magazin de hardware si nu vinde bunuri fizice cu livrare prin curier. Daca produsele fizice sunt oferite in viitor intr-un flux comercial definit, se va publica o politica separata de retur pentru bunuri.
4. Rambursari si termene
Rambursarile, acolo unde sunt datorate, se emit catre metoda de plata originala, fara intarziere nejustificata si, daca este posibil, in termen de 14 zile de la solicitare, conform legii aplicabile. Termenele specifice pot fi definite in contract; nu se afirma un termen universal dincolo de minimul legal.