Informatii pentru consumatori
& solutionarea litigiilor
Solutionare alternativa a litigiilor si informatii privind protectia consumatorilor.
Ultima actualizare: 2026-08-12
NXDC este B2B-first. Informatiile privind protectia consumatorilor si solutionarea alternativa a litigiilor sunt furnizate pentru completitudine si se aplica integral daca si cand NXDC incheie contracte la distanta cu consumatori, caz in care se aplica normele obligatorii de protectie a consumatorilor. Drepturile specifice consumatorilor nu se aplica automat contractelor B2B obisnuite.
1. Solutionarea alternativa a litigiilor (SAL) pentru consumatori
Consumatorii din UE care au un litigiu cu un comerciant pot utiliza solutionarea alternativa a litigiilor (ADR). In Romania, organismele de ADR pentru consumatori sunt coordonate in cadrul sistemului national SAL; ANPC ofera informatii actuale la anpc.ro/ce-este-sal/ (accesat 2026-08-12).
2. Fosta platforma ODR a UE — discontinuata
Fosta platforma europeana de Solutionare Online a Litigiilor (ODR) este discontinuata. In temeiul Regulamentului (UE) 2024/3228, depunerea plangerilor s-a incheiat la 20 martie 2025, iar ANPC a eliminat referintele anterioare la platforma SOL in actualizarea din 2026. Nu mai este un remediu activ pentru consumatori si nu o prezentam ca atare. Consumatorii trebuie sa foloseasca mecanismele nationale actuale descrise aici (ANPC si SAL).
3. ANPC
Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor (ANPC) ofera informatii si canale de sesizare: https://anpc.ro (accesat 2026-08-12).
4. Contact direct pentru litigii
Te rugam sa contactezi mai intai NXDC: office@nxdc.ro, +40 753 016 091, NXDC SRL, Str. Al. Macedon 50/2, Dumbrăvița, Timiș, România.
5. Clienti de afaceri
Clientii de afaceri nu sunt consumatori in sensul legislatiei UE de protectie a consumatorilor; litigiile comerciale sunt guvernate de contractul aplicabil si de legea romana, conform Termenilor & Conditiilor. SAL nu se aplica litigiilor B2B obisnuite.